Contact Us

Shipping & Returns

1. Vận chuyển (Shipping)

Thời gian xử lý

• 1–3 ngày làm việc

• Không xử lý đơn vào Chủ nhật & ngày lễ

Thời gian giao hàng (dự kiến)

• Nội thành: 1–3 ngày

• Ngoại tỉnh: 2–5 ngày

Phí vận chuyển

• Hiển thị khi checkout

• Có thể có free ship theo từng đợt

Lưu ý

• Đơn vị vận chuyển là bên thứ ba → có thể phát sinh chậm trễ

• Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng

• Kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận

2. Đổi trả (Returns)

Tụi mình chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm

• Lỗi sản xuất rõ ràng

Thời gian báo lỗi: trong vòng 48h sau khi nhận hàng

3. Không áp dụng đổi trả

• Film expired

• Không thích màu / chất ảnh

• Sai kỹ thuật chụp

• Sản phẩm đã mở hoặc sử dụng

→ Film luôn có yếu tố ngẫu nhiên, nên kết quả không thể đảm bảo 100%.

4. Huỷ đơn (Cancellation)

Bạn có thể huỷ đơn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm còn nguyên

• Chưa sử dụng

Cách huỷ:

• Email: hello@tachphoto.filmstore.com.vn

• Instagram: @tachphoto.filmstore

5. Hoàn tiền (Refund)

• Xử lý trong tối đa 14 ngày sau khi nhận lại hàng

• Hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu

Lưu ý:

• Bạn chịu phí ship hoàn

• Có thể bị trừ giá trị nếu sản phẩm không còn nguyên trạng

6. Bảo quản film (quan trọng)

Để đảm bảo chất lượng:

• Nhiệt độ: dưới 24°C

• Độ ẩm: trên 50%

• Tránh ánh nắng trực tiếp

• Nên bảo quản trong tủ lạnh (đóng kín)

Tách không chịu trách nhiệm nếu film bị ảnh hưởng do bảo quản sai.

7. Liên hệ

Filmstore Tách Photo
Email: hello@tachphoto.filmstore.com.vn
Instagram: @tachphoto.filmstore