Contact Us

Cancellation Policy

1. Quyền huỷ đơn

Bạn có quyền huỷ đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, không cần nêu lý do.

Thời điểm bắt đầu tính:

• Từ ngày bạn nhận hàng

• Hoặc người nhận thay bạn nhận hàng

2. Cách yêu cầu huỷ đơn

Để huỷ đơn, bạn cần thông báo rõ ràng cho Tách qua:

• Email: hello@tachphoto.filmstore.com.vn

• Instagram: @tachphoto.filmstore

Chỉ cần nhắn:

• Mã đơn hàng

• Yêu cầu huỷ

3. Điều kiện áp dụng

Đơn hàng chỉ được huỷ khi:

• Sản phẩm chưa sử dụng

• Còn nguyên bao bì

• Có thể bán lại

Bạn cần gửi hàng lại cho Tách trong vòng 14 ngày kể từ khi thông báo huỷ.

4. Chi phí hoàn trả

• Bạn chịu phí ship hoàn hàng

• Tách không hoàn lại chi phí vận chuyển ban đầu (nếu có)

5. Hoàn tiền

Sau khi nhận lại hàng, Tách sẽ hoàn tiền:

• Trong vòng tối đa 14 ngày

• Qua phương thức thanh toán ban đầu (trừ khi có thoả thuận khác)

Tách có quyền:

• Trừ chi phí nếu sản phẩm bị giảm giá trị do sử dụng không cần thiết

6. Trường hợp không áp dụng huỷ/hoàn

Chính sách huỷ không áp dụng cho:

• Film expired

• Sản phẩm đã mở seal

• Sản phẩm đã sử dụng

• Sản phẩm bị ảnh hưởng do bảo quản sai

7. Lưu ý

• Tách có thể giữ hoàn tiền cho đến khi nhận được hàng hoàn

• Hoặc khi bạn cung cấp bằng chứng đã gửi hàng

8. Tinh thần chung

Tụi mình luôn cố gắng xử lý mọi trường hợp một cách linh hoạt và hợp lý.
Nếu có vấn đề, cứ nhắn – Tách sẽ support hết mức có thể.